Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Política de Trocas e Devoluções da Umavidasuplementos.com.br é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final - Cliente, assim definido no Código de Defesa do Consumidor. Esta Política não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da Nutrientrega.com, uma vez que, empresas não são qualificadas como consumidor pelo CDC.

O Cliente poderá desistir da sua compra no prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento, e ser reembolsado de todos os valores pagos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato com o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente da Umavidasuplementos.com.br, ou por qualquer outro meio de contato disponibilizado no rodapé do site. Feito isso, o Cliente deverá seguir todas as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à loja em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original.

Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, a umavidasuplementos.com.br enviará o produto de volta ao Cliente e o reembolso dos valores pagos não será efetuado.

RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DO FRETE

Quando houver desistência ou solicitação de troca por parte do Cliente, e a devolução atender as condições especificadas anteriormente, o frete será pago pela Umavidasuplementos.com.br

Quando a devolução acontecer por parte dos Correios ou transportadoras devido à divergência e inconsistência no endereço, o custo com o frete para o reenvio será arcado pelo Cliente. Uma vez que a responsabilidade pelas informações contidas no cadastro são do Cliente.

FORMA DE RESTITUIÇÃO DOS VALORES PAGOS

Para pagamentos com Cartão de Crédito a Umavidasuplementos.com.br notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Para pagamentos realizados com Boleto Bancário ou por pix o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto na Umavidasuplementos.com.br.
É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.